Byrådet: 422 klagesager — Aarhus fik medhold i 56 procent i 2025

Borgmesteren · Borgmesteren

Så går vi til sag nummer 6, som er Ankestyrelsens Danmarkskort på det sociale område 2025, og her er det Anna Thusgård, Socialdemokratiet. Værsgo.

Anna Thusgård · S

Tak. På vegne af Socialdemokratiet vil jeg indledningsvist kvittere for redegørelsen. Grundlæggende så giver det årlige Danmarkskort fra Ankestyrelsen os et billede af, om vi som kommune lykkes med at sikre borgernes retssikkerhed, når vi træffer afgørelser på det sociale område. Det første, jeg bemærker, er, at vi både på børnehandicapområdet og på voksenhandicapområdet lykkes bedre end landsgennemsnittet. Og selvom det er fint, så giver det i min optik ikke anledning til at hvile på laurbærrene, for det handler som sagt om borgernes retssikkerhed og tillid til, at vi som kommune forvalter retmæssigt.

Og der er stadig plads til forbedring, også når vi ser, at stadfæstelsesprocenten fra 2024 til 2025 er faldet med 5 procentpoint i Aarhus. Vi er opmærksomme på, at 2025 er det første hele år efter implementeringen af barnets lov, og det er også særligt på børneområdet, at vi ser et markant fald i stadfæstelsesprocenten. Derfor en opfordring til, at man i forvaltningen fortsat har et særligt fokus på de her sager, så vi kan tabellere fejl og modvirker forkert eller mangelfuld sagsbehandling i fremtiden. Man kunne med fordel række ud til kommuner som Odense, Aalborg eller Randers og udveksle erfaringer, da deres omgørelsesprocenter på børnehandicapområdet er lavere end vores. Vi tager redegørelsen til efterretning og tiltræder således indstillingen, men jeg kunne godt tænke mig at få eftersendt et skriftligt notat på, om og i så fald hvor mange sager vi omgør efter hjemvisningen, og baggrunden for disse eventuelle omgørelser, også gerne fordelt på sagstyper.

Det fremgår af indstillingen, at der i forvaltningen er iværksat en række initiativer med henblik på at styrke den juridiske kvalitet på børneområdet. Det synes jeg lyder dejligt. Jeg kunne tænke mig at blive oplyst en lille smule om de her initiativer, også skriftligt. Så vi tiltræder indstillingen.

Borgmesteren · Borgmesteren

Så er det Gert Bjerregaard, Venstre. Værsgo.

Gert Bjerregaard · V

Ja tak. I lighed med Handicaprådet så har vi i Venstre også noteret os den udvikling, at der har været i andelen af stadfæstede og omgjorte sager, herunder set under et i forhold til landsgennemsnittet og de øvrige seks-byer. Der er en bedring, men også udfordringen på, hvordan kunne vi prøve at måle os med nogle af dem, der gør det stærkere og bedre, end vi gør? Handicaprådet beskriver også i et høringssvar, at de er stærkt bekymrede over udviklingen, særligt på børnehandicapområdet, hvor stadfæstelsesprocenten er faldet markant. Vi ønsker, at hvis der ikke er andre, der vil have sagen til udvalgsbehandling, så kan vi godt tiltræde indstillingen i aften, men at der bliver lavet et notat på baggrund af de to høringssvar, der er indgivet, så det bliver rundsendt både til dem, der har indgivet høringssvaret, men også til byrådsmedlemmer.

Tak.

Borgmesteren · Borgmesteren

Så er det Mahad Yussuf, Det Radikale Venstre.

Mahad Yussuf · RV

Lige bare et par enkelte kommentarer fra min side også. Det er også en årlig, kan man sige, sag, vi har på byrådsbordet her, men vi skal jo selvfølgelig også, altså, der er lige flere ting, jeg sådan hæfter mig ved i den her sag her. For vi skal selvfølgelig passe på med, at vi ikke gør omgørelsesprocenten til en decideret målestok for kommunens sagsbehandling. Men tallene viser jo også kun de sager, der bliver klaget over, men det betyder ikke, at vi kan slå dem hen. Når vi ser, at der er markant tilbagegang på børnehandicapområdet, skal vi reagere på det, og når vi ser, at det går den rigtige vej, skal vi selvfølgelig også anerkende det.

Men for os er det ikke det vigtigste spørgsmål. Det der egentligt er, det er, hvor mange sager der bliver omgjort. Det her det er baggrunden for, de bliver omgjort, og hvad kan vi lære af det? For der er jo i virkeligheden en borger bag hver eneste sag, som der bliver klaget. Og så synes jeg også, i lighed med Venstres ordfører, at Ældrerådet også peger på noget vigtigt.

Og det er også i forhold til dem, der faktisk ikke klager. Dem kan vi jo ikke se i de her tal. Der kan være borgere, som ikke har overskud til at klage, som har svært ved at finde rundt i systemet, eller som simpelthen ikke ved, hvor de skal gå hen. Det var også en af grundene til, at vi i Radikale Venstre stillede et budgetforslag om borgerrådgivere. Det skal vi ikke tage diskussionen af nu her.

Men det er jo en, vi sådan halvvejs er kommet i mål med. Nu laver vi en undersøgelse af, hvordan vi kan lave en bedre borgervejledning. Og det håber jeg, vi egentlig kan komme videre med frem mod næste budget til næste år. Fordi en borgerrådgiver løser måske ikke alt. Og heller ikke det vi har brug for at lægge et ekstra administrativt lag.

Men det kan give borgeren et sted at gå hen, hvis man føler sig fanget i systemet. Og på samme tid kan det give os politikere og kommunen også et bedre blik for, om de samme problemer går igen. Hvis vi ser, at det er de samme fejl igen og igen, så er det jo ikke nok bare at behandle den næste klage. Så skal vi finde ud af, hvorfor det sker, og hvad vi kan gøre ved det. Der bliver gjort meget ude i forvaltningen for at lære af Ankestyrelsens afgørelser.

Det er både godt og nødvendigt, og det er ikke et sted, hvor en borgerrådgiver skal erstatte det. Det skal være et supplement, for retssikkerhed handler ikke kun om at klage, når noget er gået galt. Det handler også først og fremmest om, at vi skal gøre os umage med at ramme rigtigt første gang. Borgeren skal ikke først opleve retssikkerhed, når Ankestyrelsen kommer ind i sagen. Den skal være der fra første møde med kommunen.

Derfor tager vi indstillingen til efterretning, og vi støtter også Venstres, kan man sige, forslag om, hvad hedder det at få et notat på de indsigelser eller de høringssvar, der er kommet.

Borgmesteren · Borgmesteren

Så er det rådmand for Sociale Forhold og Beskæftigelse, Michael Christensen, Liberal Alliance.

Michael Christensen · LA

Ja, jeg tror, vi alle sammen er helt enige om, at det er meget, meget centralt, at borgerne kan stole på de beslutninger og afgørelser, vi træffer i Aarhus Kommune. Derfor skal vi gøre os umage i hver enkelt borgersag. Derfor er det også sådan lidt dobbelt, at man er sådan lidt glad, når man ser Ankestyrelsens Danmarkskort på, at vi ligger over landsgennemsnittet i stadfæstelsesprocenten. Men samtidig så er det jo træls og ærgrer en, at vi er gået 5 procentpoint ned i den samlede stadfæstelsesprocent siden 2024. Det skal vi kunne gøre bedre.

Bare sådan til byrådets tal, så var der i 2025 422 klager fra MSB i Ankestyrelsen, og det skal ses i lyset af, at der træffes over 4.000 nye afgørelser hvert år. Men som sagt, det skal gøres bedre, og det er indviklede regler, og især den nye Barnets Lov kan have nogle effekter på det, vi ser nu, og derfor er vi også i fuld gang med at række ud, som ordføreren for Socialdemokratiet sagde, til de kommuner, som vi ved, der lykkes lidt bedre med det. Det er også vigtigt for mig lige at understrege her til sidst, at vi skal gøre os umage og bruge Ankestyrelsens afgørelser aktivt og konstruktivt til at blive bedre i vores sagsgange til næste gang. Tak for ordet.

Borgmesteren · Borgmesteren

Selv tak. Jeg noterede mig, at det er gået lidt ned ad bakke, siden rådmandskæderne skiftede fra Socialdemokratisk til Liberal Alliance, men jeg ved ikke, om det var det rådmanden sagde. Det var sådan, jeg hørte det i hvert fald. Nåh okay, det var måske en overfortolkning. Ej, tak for redegørelsen.

Det er jo faktisk en seriøs sag, så jeg skal nok lade være med at joke yderligere. Bare sige, at sagen her er tiltrådt, og det lyder godt, at man arbejder videre med seriøsiteten i det her.